Política de Envio

Última Atualização: [02/09/2024]

Na Lamab Toys, estamos comprometidos em fornecer uma experiência de compra agradável e tranquila, desde o momento em que você faz seu pedido até a entrega do produto. Nossa fornecedores ficam fora do Brasil e também dentro do Brasil. Esta Política de Envio descreve como processamos, enviamos e entregamos os produtos comprados em nossa loja.

1. Processamento de Pedidos

1.1 Tempo de Processamento:
Todos os pedidos são processados em até 2 ou 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos feitos após as 14h ou em finais de semana e feriados começarão a ser processados no próximo dia útil.

1.2 Confirmação do Pedido:
Após o processamento do pedido, você receberá um e-mail de confirmação contendo os detalhes do pedido e um link para rastreamento do envio.

2. Opções de Envio

2.1 Métodos de Envio Disponíveis:

Frete Grátis: Oferecemos frete grátis utilizando o método de Envio Correios PAC totalmente gratuito para todo o Brasil.
Não oferecemos entregas para fora do Brasil

3. Prazos de Entrega

3.1 Estimativa de Entrega:
O prazo de entrega é calculado a partir da data de envio do pedido, não da data do pedido. A estimativa de entrega é de 5 a 7 dias para produtos nacional e de 10 a 20 dias para produtos importados considerando dias uteis e sem feriado.

3.2 Fatores que Podem Impactar a Entrega:
Fatores como clima severo, greves, feriados locais ou eventos imprevistos podem causar atrasos nas entregas. Em tais casos, entraremos em contato para mantê-lo informado.

3.3 Regiões de Entrega:
Atualmente, enviamos para todo o território nacional. Para entregas em áreas remotas ou de difícil acesso, o prazo de entrega pode ser estendido.

4. Rastreamento de Pedidos

4.1 Informações de Rastreamento:
Após o envio do pedido, você receberá um e-mail com o número de rastreamento. Você pode acompanhar o status do seu pedido em tempo real através do site da transportadora.

4.2 Atualizações de Status:
Se o status do pedido não for atualizado por mais de 5-7 dias úteis, entre em contato conosco para que possamos investigar junto à transportadora.

5. Problemas na Entrega

5.1 Entrega Não Realizada:
Se a entrega não puder ser realizada devido a erro de endereço, ausência do destinatário ou outras circunstâncias, a transportadora poderá fazer novas tentativas ou devolver o pedido ao nosso centro de distribuição. Nesses casos, entraremos em contato para confirmar o endereço ou providenciar um reenvio.

5.2 Produtos Danificados ou Extraviados:
Caso o produto seja danificado durante o transporte ou não seja entregue, entre em contato conosco imediatamente. Trabalharemos para resolver a situação o mais rápido possível, seja enviando um novo produto ou reembolsando o valor da compra.

6. Alterações e Cancelamentos

6.1 Alterações no Pedido:
Se precisar alterar o endereço de entrega ou o conteúdo do pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Alterações só poderão ser feitas antes do pedido ser despachado.

6.2 Cancelamento de Pedido:
Pedidos podem ser cancelados sem custo adicional antes do envio. Se o pedido já tiver sido enviado, você pode optar por recusar a entrega ou solicitar uma devolução após o recebimento, conforme nossa Política de Devolução e Reembolso.

7. Contato e Suporte

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Envio ou precisar de assistência com seu pedido, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar. Entre em contato conosco através do e-mail: [email protected].